Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn dùng hl55

Bạn cần biết dữ liệu nào chúng tôi giữ khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem hoặc chỉnh lại thông tin đó.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử thanh toán nội địaXác minh ví tài khoảnQuyền yêu cầu chỉnh sửaBảo mật thiết bị
hl55 Quyền riêng tư khi bạn dùng hl55
CÁCH CHÚNG TÔI GIỮ DỮ LIỆU

Bảo mật, cookie và thời gian lưu

Chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ: chỉ nhóm vận hành và nhóm xác minh ví mới xem được hồ sơ của bạn, và mọi lần xem đều được ghi log. Bạn cũng có thể tự bảo vệ mình bằng cách bật xác thực hai lớp trong phần cài đặt tài khoản.

Xác thực hai lớp

Bật trong cài đặt bảo mật để mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới cần thêm mã OTP. Cách này giảm rủi ro khi điện thoại của bạn bị người khác mở.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, tuy nhiên bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Thời gian lưu hồ sơ

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành, đối soát thanh toán và yêu cầu pháp lý tại nơi bạn cư trú.

Chia sẻ và liên hệ

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và hạ tầng kỹ thuật ở mức tối thiểu. Muốn hỏi thêm, bạn liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách bạn gửi yêu cầu về dữ liệu

Bạn không cần chờ đợi lâu để hỏi về dữ liệu của mình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu qua cửa sổ chat trong tài khoản và qua email, hoạt động quanh ngày. Khi gửi, hãy nêu rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xoá thông tin nào, kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu nhanh.

Chat trong tài khoản Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và xác nhận đã nhận yêu cầu ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi thư tới hộp thư hỗ trợ với tiêu đề về quyền riêng tư. Bạn nên ghi số điện thoại đăng ký và mô tả ngắn nội dung cần xử lý.
Xác minh trước khi đổi Với yêu cầu chỉnh sửa thông tin ví hoặc số điện thoại, chúng tôi hỏi mã OTP gửi về máy bạn. Bước này giữ tài khoản không bị người khác chiếm.

Hỏi nhanh về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi nhất về dữ liệu tài khoản và thanh toán nội địa. Nếu phần bạn cần chưa có, cứ mở chat hỗ trợ và hỏi trực tiếp.

Bạn xem được thông tin hồ sơ, số điện thoại, email, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh ví. Gửi yêu cầu trong chat, chúng tôi gửi lại bản tóm tắt.

Mở chat hỗ trợ và nêu số điện thoại mới. Chúng tôi gửi mã OTP về máy bạn để xác nhận, sau đó cập nhật hồ sơ và thông báo khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý lệnh nạp rút. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán cho bên thứ ba để quảng cáo.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, nhờ đó bạn không phải nhập lại liên tục. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại từ đầu.

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Một số bản ghi giao dịch được giữ lại trong thời gian luật địa phương yêu cầu.

Thông tin này dùng để xác nhận bạn đủ tuổi và đúng khu vực truy cập. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng nơi luật cho phép.